Un equipo de 35 personas se pone en marcha cada día con un solo objetivo: satisfacer dentro de los mejores plazos posibles cualquier solicitud de piezas de recambio.
El servicio se desarrolla en casi 1700 m², 1200 de los cuales se dedican en exclusiva a almacenaje y preparación. Están disponibles más de 10 000 referencias in situ y hasta 30 000 por catálogo, del motor diesel completo al filtrado, pasando por el control de mando o los componentes electrónicos.
En el seno del SPR tres células se reparten las tareas. El servicio comercial recibe las solicitudes de piezas y organiza los pedidos según su grado de urgencia. El servicio al cliente gestiona los flujos y supervisa el cumplimiento de los plazos. Finalmente, la célula de gestión de productos aprovisiona y gestiona las existencias. Cada día se envían 400 pedidos a todo el mundo, dentro de un plazo controlado que no supera las 72 horas.